Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En FORA («nosotros», «nuestro» o «nuestra»), su privacidad es importante. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos, no almacenamos los datos completos de la tarjeta
• Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio (a través de cookies y herramientas de análisis)
• Comunicaciones: Cualquier mensaje que nos envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a consultas de servicio al cliente
• Enviar correos electrónicos de marketing (solo con su consentimiento, puede darse de baja en cualquier momento)
• Mejorar nuestro sitio web y la oferta de productos
• Cumplir con las obligaciones legales

Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

• Transportistas (para cumplir con su pedido)
• Procesadores de pagos (para manejar transacciones de forma segura)
• Plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Klaviyo, con su consentimiento)
• Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)

Todos los terceros están obligados a mantener su información confidencial y a utilizarla solo para los servicios que nos prestan.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede controlar la configuración de las cookies a través de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestro sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

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