Envíos y devoluciones
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Envíos
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
Tiempos de envío
Envío estándar: 5 a 7 días laborables
Envío exprés: 2 a 3 días laborables (disponible al finalizar la compra cuando corresponda)
Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación y el método de envío seleccionado. El envío estándar gratuito puede estar disponible en pedidos que califiquen; consulta el carrito para ver las promociones actuales.
Envíos nacionales
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Los envíos internacionales estarán disponibles pronto, mantente atento.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Utilízalo para seguir tu paquete en cada paso del camino. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de tu pedido, por favor contáctanos.
Devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución
Queremos que te encante lo que has pedido. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Elegibilidad
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y en su estado original
- En su embalaje original
- Acompañados de un comprobante de compra
Los artículos de cuidado de la piel, suplementos y cuidado personal abiertos pueden no ser elegibles para devolución por razones de salud y seguridad. Por favor, contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Cómo iniciar una devolución
Envíanos un correo electrónico a nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24 horas con los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibiste el artículo equivocado, por favor contáctanos inmediatamente con una foto del artículo. Te enviaremos un reemplazo o te emitiremos un reembolso completo, sin preguntas.
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Estamos aquí para ayudarte. Visita nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos directamente; solemos responder en un plazo de 24 horas.